要注意人身财产安全

    黄金周在即，很多人都做好了出行的准备，要痛痛快快地玩一场。针对黄金周出游，业内人士提出了一些建议。

    哈尔滨市中国旅行社副总经理姜红彦认为，在旅行的时候，要注意人身、财产的安全。姜红彦说，在景区景点，尤其是爬山的时候，要做到“走路不看景，看景不走路”。因为爬山的时候，一边看风景一边走路，容易发生意外。所以，看风景的时候，最好停下来。

    另外，要注意导游和景区景点的提示，有些游客往往只看风景而不注意提示，也容易出现问题。

    带好标志性的物品（如旅行社发的帽子等），看好导游旗，跟好队伍，准时回车，否则可能被丢在景区。因为有的景区车位比较紧张，到了时间旅行社的车不走都不行。

    做水上运动的时候（如漂流），不要携带相机、摄像机等怕水的物品。

    注意饮食卫生

   在旅行社指定的餐馆用餐。如果游客自己外出用餐，就要找大一些的、干净的餐馆。还要注意个人卫生，比如说饭前洗手。

    保存好随身物品

   到了景点，贵重物品不要放在车上，要随身携带。在乘坐飞机的时候，要注意不能将证件一起托运，要随身携带，否则会很麻烦。

    姜红彦说，外出旅行最重要的是保持一个良好、平和的心态。因为在旅游的过程中，不可避免地会碰到很多烦心的事情，团友之间、与导游领队之间、与当地人之间，都有可能遇到大大小小的矛盾。游客要将心胸放开，保持宽容的心态才会拥有愉快的旅行。

    如何选择旅行社

    假日旅游如何选择旅行社？业内专家提醒，一是要认清旅游广告，规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以“某某假期”“某某之旅”的名称，联系方式仅为手机。二是确认旅行社资质。报名时注意查看“一照”（工商部门颁发的营业执照）和“一证”（旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证）。许可证由国家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的，只能从事国内旅游组团、接待业务。国际旅行社除可以经营国内游外，还可以经营海外游客的入境游。目前，全国有５２８家国际旅行社有资格经营中国公民出境游业务。关于旅行社的资格，游客还可以通过“中国旅游网”查询。须认真查看旅游合同

    旅游者与旅行社签订旅游合同时，要认真查看合同内容，并索要和妥善保存合同、发票或收据，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。

    旅游合同要对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务作出明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数；住宿的标准（是招待所还是星级饭店，不要相信“准×星”的字眼）；交通工具的标准（火车是快车还是慢车，汽车是进口还是国产，有无空调）；餐饮的标准（行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐）；小孩的费用（是否含床位和交通工具的座位）。另外，要警惕违规转包团带来的后患。转团和拼团是旅行社业务中的常见现象。国家旅游局《国内旅游组团合同范本》中关于转团的条款为：“经乙方（即旅游者）同意，甲方（即旅行社）可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前（双方约定具体日期）通知乙方，如有费用增加，由甲方负担”，就是说，转团的前提一是必须征得游客的同意；二是发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任。但是，近年来，游客在不知情的情况下被层层转包的投诉较多。违规转团的突出特征就是游客不知情，经济关系不清，责任关系不明。对此，游客必须有所警惕。要依法理性维权

    以往黄金周中，发生过一些因航班延误、火车晚点等原因，造成旅行团行程受阻，游客采取过激行动，拒绝登机，拒绝上车，中断行程，现场索赔而引起的团队滞留问题。这种做法人为地扩大了纠纷，影响了黄金周期间的旅游秩序。根据我国法律规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿，当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。因此，不要把单方过错发展为混合过错。双方都应向履约目标的实现而努力，而不是去扩大损失。在完成行程后，旅游者可依法维护自己的权益。旅游者在旅游途中遇到服务质量问题，可以与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门投诉。旅游质监所经调查核实后，根据有关规定以旅行社质量保证金理赔，投诉时效为９０天；可以到当地消费者协会投诉；可以到人民法院起诉。无论采取何种方式，都要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等相关证据。

    警惕“拉老乡”式购物

    “拉老乡”式购物是近年旅游投诉中比较突出的问题，其表现形式是珠宝店老板见到旅游团后，首先假装老乡说得有鼻有眼，连某个村子的细节都能说出，情绪激动，直到套牢“老乡”关系，就开始抛出所谓价值连城的珠宝玉器，称原价几千甚至上万元，是因为老乡关系才成本出售，说得游客感激涕零，慷慨解囊。业内人士提示，在旅游购物中不要受所谓“老乡”关系的影响，对定价很高的珠宝玉器类贵重物品，购买时一定要慎重。购物后一定要索要发票，发票内容要包含对所购物品品质的详细表述（如钻石是天然还是人工合成，其成色、计量和退货保证等）。购买后发现确有重大质量问题的，可通过旅行社办理退赔事宜；如协商不成，可投诉至当地旅游质监所、消费者协会或向人民法院起诉。谨防“电话欺诈”

    如果你接到电话，称你出门在外的亲人突遭生病或重伤等变故，让你速汇巨款救急时，你可千万小心，这可能是一个电话陷阱。石家庄铁路局有关负责人提醒：又到“十一”旅游黄金周，游客切莫将亲人电话号码泄露给陌生人，以防“电话欺诈”。近年来，在火车上骗取乘客电话号码，进而向其家人谎报其重病重伤需钱救急的事情时有发生。石家庄铁路部门提醒，“十一”黄金周即将到来，外出旅游、回家探亲的人不要将亲友的电话随意留给陌生人，以防被骗。在家的人如果接到此类电话，应立即采取措施，或向铁路部门查询，请求帮助，或向当地公安部门报警，不要给“电话欺诈”以可乘之机。谨防“病从口入”

    医生建议，外出旅游在饮食方面应注意五个方面。

    一是注意饮水卫生。一般来说，生水是不能饮用的，旅途饮水以开水和消毒净化过的自来水为好，其次是山泉和深井水，江、河、塘、湖水不能生饮。

    二是瓜果一定要洗净或去皮后食用。

    三是慎重对待每一餐。高中档的饮食店一般可放心去吃，大排档要选择性地吃，摊位或沿街摆卖（推车卖）的不要去吃。旅行中虽然饥肠辘辘的情况不少，但小摊小贩的食物最好不碰。

    四是学会鉴别饮食店卫生是否合格。合格的一般标准应是：有卫生许可证，有清洁的水源，有消毒设备，食品原料新鲜，无蚊蝇，有防尘设备，周围环境干净，收款人员不接触食品且钱票与食品保持相当距离。五是在车船或飞机上要节制饮食。乘行时，由于没有运动条件，食物的消化过程延长、速度减慢，如果不节制饮食，必然增加胃肠负担，引起肠胃不适。

    四种常见的病

    银川市妇幼保健院医务科科长郝建秀说，外出旅游有四种常见病，需要引起注意。一是感冒。旅行在异地，气候温差较大，忽冷忽热，容易感冒，但只要注意适时增减衣服，就可以预防。二是肠胃疾病。在旅游当中，游客不适应新环境，新、旧两地饮水和食物中元素不同，易引起腹胀和腹泻。如果暴饮暴食，还易得胃肠炎，患了这些病，需及时治疗。三是水土不服。旅游在外，气候、水质、饮食等条件都有变化，一些人往往不习惯，会出现头昏无力、胃口不好、睡眠不佳等现象，这是水土不服的表现。患了水土不服，需要多食水果，少吃油腻，还可服用一些多酶片和维生素Ｂ２。四是咬伤。如果旅行中被昆虫咬伤，用碱性液体冲洗伤口，可以消除疼痛。被蛇咬伤，首先要注意看伤口上的牙痕，如留有两个大牙痕，是被毒蛇咬伤，要立即用带子把伤口上部扎紧，防止毒素扩散，同时，把毒素吸出或挤出，用肥皂水清洗伤口，然后，赶快前往医院。应准备的几类药品

    郝建秀说，一般旅游时可准备的药品有：抗生素类药物，如复方新诺明等，黄连素片专用于肠道感染；抗病毒药物，如板蓝根、感冒咳嗽药等；解热、镇痛类药物，如阿司匹林、去痛片等；消化系统常用药，如胃舒平、三九胃泰等；呼吸系统常用药，如速效伤风胶囊、复方甘草片等；抗过敏药物，如扑尔敏、息斯敏等；防暑药，如藿香正气丸、仁丹等；外伤用药，如正红花油、碘酒、绷带、创可贴等。旅游者应根据自己所去的旅游地点和自己身体的特殊状况来准备药品，携带药品应少而精，尽量不要携带水剂药品。医生提醒，到高热、高湿或日照强烈的地方，应注意针对性的防护。没有禁忌症时，在食物和饮料中加一点食盐有助于预防高热虚脱，在初期适应环境阶段更是这样。阳光紫外线照射，对浅色皮肤人种能引起烦人的日光性皮炎。旅行者应逐渐增加太阳照射时间，戴帽子、太阳镜和擦用防晒油都有一定的防护作用。